Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen institusi dalam meningkatkan profesionalisme aparat, khususnya bagi anggota yang berada di garda terdepan dan berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Pelatihan menghadirkan pemateri dari instansi yang berkompeten di bidang komunikasi publik dan pelayanan terhadap penyandang disabilitas
Para peserta dibekali materi seputar teknik komunikasi efektif, keterampilan berbicara di depan umum, pengaturan intonasi dan ekspresi tubuh, hingga pengenalan dasar bahasa isyarat guna mendukung pelayanan yang lebih inklusif.
Kasihumas Polres Tulungagung, IPTU Nanang, menyampaikan bahwa peningkatan kapasitas sumber daya manusia merupakan langkah strategis untuk mewujudkan pelayanan prima.
“Kemampuan berbicara di depan publik bukan hanya soal menyampaikan pesan, tetapi bagaimana informasi bisa diterima dengan jelas, sopan, dan mudah dipahami masyarakat,” ungkapnya.
Ia menambahkan, intensitas pertemuan antara petugas dan masyarakat cukup tinggi, mulai dari proses pelaporan, pengaduan, hingga pengurusan administrasi. Karena itu, pendekatan yang humanis dan penuh empati sangat diperlukan untuk membangun kepercayaan publik terhadap kepolisian.
Selain penguatan komunikasi verbal, pembelajaran bahasa isyarat menjadi fokus penting dalam pelatihan ini. Langkah tersebut diambil sebagai wujud kepedulian terhadap penyandang disabilitas rungu dan wicara agar mereka dapat memperoleh layanan tanpa hambatan komunikasi.
“Kami ingin memastikan seluruh masyarakat mendapatkan akses pelayanan yang setara, termasuk saudara-saudara kita penyandang disabilitas,” tambahnya.
Ia juga menegaskan bahwa pelayanan yang profesional harus dibarengi sikap ramah, tanggap, dan mampu memberikan solusi. Oleh sebab itu, pelatihan ini tidak hanya menitikberatkan pada aspek teknis, tetapi juga membangun kesadaran anggota untuk selalu mengedepankan empati dalam setiap tugas pelayanan.
Melalui kegiatan ini, Polres Tulungagung berharap seluruh personel pelayanan semakin adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, sehingga tercipta pelayanan publik yang transparan, berkualitas, dan inklusif demi terjalinnya hubungan harmonis antara polisi dan warga. (Winarti)
